АТОР просит Минтранс обязать авиакомпании вернуть деньги за билеты

Ассоциация туроператоров России (АТОР) обратилась в Министерство транспорта с просьбой обязать авиакомпании вернуть деньги за билеты в Италию.

Из-за коронавируса поездки в Италию отменяются, а вернуть деньги за билеты не удается. Об этом говорится в письме Ассоциации туроператоров к министру транспорта России Евгению Дитриху.

«С момента опубликования Роспотребнадзором и Ростуризмом информации о наличии обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности в Италии в связи с распространением коронавируса, а также рекомендации Роспотребнадзора потребителям отказываться от зарубежных поездок туроператоры фиксируют большое количество аннуляций авиабилетов в Италию и страны Евросоюза, приобретенных как в составе турпродукта, так и отдельно», — информирует ассоциация.

Согласно введенным рекомендациям регуляторов, туроператоры обязаны полностью возвращать деньги туристам. Однако авиакомпании по «невозвратным и не сдаваемым» билетам в составе турпакета удерживают до 95% их стоимости. Свои действия они объясняют «отсутствием запрета на полеты в Италию», а также тем, что «Роспотребнадзор не является для авиакомпаний надзорным органом».

АТОР просит на период распространения коронавируса «с учетом беспрецедентной ситуации по аннуляциям туров и проездных билетов, ввести требования для авиакомпаний расторгать договоры перевозки с полным возвратом денежных средств пассажирам и агентам перевозчика».

Туроператоры, помимо этого, предлагают авиакомпаниям позволить перенести даты «невозвратных» билетов до 30 сентября 2020 года, когда ситуация с коронавирусом в Италии предположительно будет нормализована. Таким образом, перевозчики не понесут прямых убытков от расторжения договора перевозки, а просто отложат исполнение обязательств. По информации ассоциации, такие решения уже приняли большинство европейских авиакомпаний, а для самостоятельных туристов разрешения на перенос дат вылета для билетов уже активно дают и некоторые российские перевозчики.

АТОР опасается, что из-за распространения Сovid-19 количество аннуляций авиабилетов может стать беспрецедентным, что приведет к колоссальной финансовой нагрузке на туроператоров.