Банк Citi заплатит $ 26 млн за отказ выдавать кредитки американским армянам

Корпорация Citigroup Inc (Банк Citi) выплатит $ 25,9 млн для урегулирования обвинений Бюро финансовой защиты потребителей США (CFPB) в преднамеренной дискриминации при подаче заявки на кредитные карты клиентов, которых банк определял как американцев армянского происхождения, основываясь на окончаниях их фамилий. Об этом сообщает Reuters.

По данным регулятора, с 2015 по 2021 год менеджеры банка обучали сотрудников настороженно относиться к заявителям с фамилиями, которые оканчиваются на «ян» (ian или yan), полагая, что они могут совершить мошенничество.

Многие пострадавшие от действий банка были из Глендейла (Калифорния), который иногда называют «маленькой Арменией» и в котором проживают около 15% от общего числа американских армян в США.

Citigroup, которая проверяет заявки на кредитки на предмет мошенничества с помощью специального программного обеспечения, обвинили в применении более строгих критериев при оценке заявлений, а также в отказах в выдаче карт.

Также в CFPB указали, что во многих случаях сотрудники банка лгали заявителям, называя ложные причины для отказа, при этом они имели распоряжение не обсуждать дискриминационные вопросы письменно или по телефону.

Некоторые сотрудники называли претендентов на получение карты, которые, как они подозревали, имели армянское происхождение, «армянскими плохими парнями» или «армянской мафией Южной Калифорнии».

В состав 26-миллионной выплаты входит штраф в размере $ 24,5 млн и компенсация тем, кому не выдали кредитные карты по надуманные причинам, в размере $ 1,4 млн за нарушение Федерального закона о равных кредитных возможностях.

Citigroup извинилась, заявив, что пыталась помешать армянской банде мошенников в Калифорнии, но некоторые сотрудники явно переусердствовали.

«Хотя мы уделяем приоритетное внимание защите нашего банка и наших клиентов от мошенничества, недопустимо основывать кредитные решения на национальном происхождении», — заявило нью-йоркское подразделение банка.

Директор CFPB Рохит Чопра сказал журналистам, что Citigroup неоднократно нарушала законы о защите прав потребителей, с 2015 года компания заплатила в виде штрафа и компенсации потребителям около $ 1 млрд.